Politique de Confidentialité
Garantir la sécurité de vos données est une de nos priorités absolues chez Phoenix Performance. La présente politique détaille notre approche de collecte, de stockage et d'utilisation de vos informations en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement
La société Phoenix Performance est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site web et dans le cadre de la fourniture de nos services (automatisations, bots IA, formations).
2. Nature des Données Collectées
Nous pouvons collecter :
- Des données d'identification et de contact (Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone) lors d'une demande de devis ou inscription.
- Des données professionnelles (Entreprise, Secteur, Stack Technique) pour calibrer nos audits.
- Des données de connexion (Adresses IP, Logs techniques) à des fins de sécurité et de debugging.
3. Finalités du Traitement
Vos données nous permettent de :
- Gérer et honorer vos contrats, vos formations et assurer le suivi SAV.
- Concevoir les architectures logicielles sur-mesure que vous commandez.
- Vous envoyer occasionnellement nos actualités, avec votre consentement.
4. L'IA et vos données (Clauses Spécifiques)
En tant qu'agence spécialisée dans l'IA générative :
- Nous n'entraînons jamais de modèles d'Intelligence Artificielle ouverts au public (de type fondation OpenAI) sur les données métier secrètes de nos clients.
- Vos APIs et clés de service utilisées dans nos workflows n8n ou ManyChat sont chiffrées.
- Nous opérons avec le principe du moindre privilège concernant nos rôles d'accès sur vos bases de données.
5. Durée de Conservation
Les données sont conservées le temps de la relation commerciale, plus 3 ans à des fins de prospection, ou selon les durées légales obligatoires (10 ans pour la comptabilité).
6. Vos Droits (Conformité RGPD)
Conformément à la Directive européenne et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des données, et d'opposition.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous envoyant un email adressé au Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email de contact à ajouter].